【美容クリニック転職】東京美容外科の受付カウンセラーの仕事内容と働き方

医師全員が形成外科専門医を持つ高い技術力で定評のある東京美容外科。今回は東京美容外科で働く受付カウンセラーさんに、1日のスケジュールや実際に働く上で感じる仕事のやりがいと厳しさをインタビューしました。

東京美容外科はどんなところ？

東京美容外科は、東京を中心に全国20院以上に美容整形のクリニックを展開しています。

豊胸術をはじめ二重整形や鼻整形、若返り術など所属医師全員が形成外科専門医を持つ、高い技術力で定評のある大手美容クリニックです。

東京美容外科の統括院長である麻生院長はYouTube登録者数18万人超えと、SNS上でも知名度が高く業界内でも非常に存在感のある、今注目のクリニックです。

東京美容外科の受付カウンセラーの仕事内容

とある1日のスケジュール

数字で見る東京美容外科で働く受付カウンセラー

年齢構成

25歳〜30代前半のスタッフが半分以上という年齢構成で、インタビューを行った時も落ち着いているスタッフが多い印象でした。

先輩スタッフの前職

転職時に重視していた希望条件

東京美容外科への入職の決め手

年間休日125日以上と美容クリニックでありながら休みが多く、働きやすい就業環境に惹かれたからという声が多く上がりました。

　他にも数ある美容クリニックの中でも特に医師全員が形成外科専門医を持つ高い技術力を持つ東京美容外科でカウンセリング経験を積み、カウンセラーとしてスペシャリストを目指していきたいとの思いで入社を決めたスタッフもいらっしゃいました。

受付カウンセラーのやりがいと厳しさ

やりがいを感じる瞬間

他のクリニックと比較検討している患者様で、当日のカウンセリングではご契約されずに一旦持ち帰って検討するとご帰宅されても、数日後に自分の提案に好感触を持っていただき最終的に自院を選んでいただいた時は、とても大きなやりがいを感じます。

予約が立て続けに入っている忙しい時間帯に、遠方からわざわざ自院に足を運んでいただいた患者様もいらっしゃるような待ち時間を作れない、とてもタイトなスケジュールになることも多々あります。そんな時でも少数精鋭のチームワークで、スケジュール通りにクリニック運営をミスなくスピード感を持って回せた時には成長実感があって、大変なことがあっても前向きな気持ちになれます。

あとは、長年抱えていたコンプレックスを解消するべく、一生に一度しか経験しない美容外科手術の相談で患者様から頼っていただいた時も、もっと良い提案ができるようになるために頑張ろうとモチベーションになります。

29歳受付カウンセラー

この仕事の厳しさ

カウンセリングでは豊胸や二重などの外科施術を検討している患者様に対して、患者様の不安を取り除いて、ご安心いただいた上で契約手続きまで導くことが求められます。

施術の種類は多岐に渡り、それぞれの施術内容から術後の注意事項、本部が打ち出すさまざまなキャンペーンの内容を適宜キャッチアップしていく必要があります。

入社後に研修期間が設けられていますが、研修終了後も新しい知識を覚えなければならない場面はたくさんあります。美容が好きだからという動機で入社すると、学習量の多さに最初は驚くかもしれません。

活躍している先輩スタッフは勉強熱心で、カウンセリングの仕方もお客様の志向に合わせて、提案の仕方を工夫するなど、一回一回のカウンセリングでの課題を自分で考え、それに対する改善意識を持っている人が多い印象です。

32歳受付カウンセラー

Q.入社後、大変だったことは？

他院へのヘルプは月によって頻度は異なりますが、ヘルプ回数が多い月は大変に感じたとの声も。

一方で他院へのヘルプ勤務のおかげで、いつもと違うメンバー、勤務地で程よく気分転換になっていいとポジティブに捉えているスタッフもいらっしゃいました。

Q.今の職場での働きやすいと感じる特徴は？

東京美容外科の受付カウンセラーさんが実際に働いてみて思う

職場の働きやすさの特徴を意見の多かった順に５つ紹介します。

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