発毛治療クリニックのカウンセラーってどんな仕事? 〜髪と人生を変えるプロフェッショナル〜
発毛治療専門のクリニックで働くカウンセラー。
「髪の悩みを持つ方のサポートをする仕事」と聞くと、
「なんだかカウンセリング中心の落ち着いた仕事かな?」
「患者さんの話を聞いて、アドバイスすればいいんでしょ?」
そんなイメージを持つ人も多いかもしれません。
しかし、実際の現場は想像以上に熱く、濃く、時には戦いのような日々です。
今回は、発毛クリニックのカウンセラーに求められるスキルと、リアルな勤務実態について深掘りしていきます!

必要なスキル① カウンセリング力 〜ただの「聞き上手」では務まらない〜
カウンセリングの基本は「お客様の悩みを聞くこと」。
でも、発毛治療のカウンセリングは、ただ「うんうん」と頷いていればいいわけではありません。
▶ お客様の本音を引き出すスキルが必要!
髪の悩みはデリケート。
初めて来院する方の中には、「恥ずかしい」「本当に効果があるの?」と疑心暗鬼な人も少なくありません。
「実は、抜け毛が増えてきて…」と小声で話す方もいれば、
「なんでこんなに薄くなったんですか!?何とかしてください!!」と半ばパニックの方も。
そんな時、相手の気持ちに寄り添いながらも、
「では、具体的にいつ頃から気になり始めましたか?」
「生活習慣で変えられそうなことはありますか?」
と、的確に質問を投げかけ、悩みの本質を引き出すことが大切です。
必要なスキル② 提案力 〜「高いからやめときます」を防ぐには?〜
発毛治療は決して安いものではありません。
数ヶ月〜数年単位で治療を続ける必要があり、コースによっては数十万円以上の費用がかかることも。
カウンセラーの役割は、
「高いですね…やめておきます」と言われる前に、
「これなら頑張れる!」と納得してもらうこと。
そのためには、お客様一人ひとりの状況に合った提案力が不可欠です。
💡 例えばこんなシーン
👨 患者さん「ちょっと予算的に厳しいんですよね…」
👩 カウンセラー「そうですよね。でも、例えば月々○○円で分割払いもできますし、効果を早く感じたいなら、最初の3ヶ月だけ集中治療する方法もありますよ!」
こんな風に、選択肢を提示しながら納得感を持たせるのがポイント。
ただ押し売りするのではなく、相手にとって最適な治療プランを提案できるスキルが求められます。
必要なスキル③ メンタルケア力 〜患者さんの「心」に寄り添う〜
髪の悩みは、見た目の問題だけでなく、自信や人生に大きく影響を与えるもの。
「人前に出るのが怖い」
「毎朝、鏡を見るのがつらい」
「薄毛が原因で恋愛や結婚に消極的になっている」
そんな深刻な悩みを持つ患者さんも多く、カウンセラーは髪だけでなく、心のケアも担うことになります。
時には、治療を続けている患者さんからこんな言葉を聞くことも。
👨「先生、本当に生えてきますか?」(不安)
👨「治療してるのに、まだ効果が見えない…」(焦り)
👨「周りから『大丈夫?』って聞かれるのが辛い」(悩み)
このような不安に対して、励ましつつ、冷静に治療の経過を説明する力が必要です。
「〇〇様の経過は順調ですよ!今は初期脱毛の時期ですが、ここを乗り越えれば発毛が始まります!」
「こういう方もいましたが、半年後にはしっかり変化が出ましたよ!」
こんな風に、希望を持たせながら適切にフォローすることが大切です。
リアルな勤務実態 〜髪と向き合う毎日はこんな感じ!〜
▶ 1日のスケジュール(例)
🕘 9:30 出勤 & 朝ミーティング
今日の予約患者の情報をチェック!
「〇〇さんは5ヶ月目で発毛が目立ち始めているから、モチベーションを上げる話をしよう!」
「△△さんは前回、料金面で悩んでいたので、今月のキャンペーンを提案しよう!」
🕙 10:00 予約患者のカウンセリング開始!
・初診の方へヒアリング&治療プランの説明
・通院中の患者さんへ治療の経過確認&フォロー
・時には、契約に関する交渉も…
🕑 14:00 休憩(でも情報交換は止まらない)
「最近、あの治療の効果いいらしいよ!」
「○○先生の診察、やっぱり安心感あるよね」
と、美容・発毛トークが飛び交う休憩室。
🕒 15:00 午後のカウンセリング
・「生えてきた!」と喜ぶ患者さんに一緒に感動✨
・「効果がない」と落ち込む患者さんを励ます💪
・時にはクレーム対応にヒヤヒヤすることも…
🕗 20:00 終業 & 退勤!
「今日もたくさんの髪と向き合った…!」
達成感と共に、明日もまた患者さんの髪と人生を変えるために頑張る。
まとめ 〜髪の悩みを超えた「人生のカウンセラー」へ〜
発毛クリニックのカウンセラーは、ただの受付でも営業でもなく、
「患者さんの人生を変える」仕事。
✅ カウンセリング力で悩みを引き出し
✅ 提案力で納得の治療プランを作り
✅ メンタルケア力で不安を和らげる
大変なことも多いけれど、
「髪が生えて自信がつきました!」
「人生が前向きになりました!」
そんな患者さんの笑顔を見た瞬間、この仕事のやりがいを感じるはずです✨
興味のある方は、ぜひ挑戦してみてくださいね!