美容外科医に忍び寄る悪徳医療コンサル業者を見極める方法
美容クリニックの開業ラッシュの裏に忍び寄る開業支援コンサルタントの存在をご存じでしょうか？
大手美容クリニックに勤務している医師に対して「短期間で大きな利益」「すぐに患者が増える」「先生の腕なら雇われで搾取されるのは勿体ない」「この機会を逃すと損をする」など、非現実的で確約も保証もない成功を約束します。
過度に魅力的な提案は悪徳コンサルタントの詐欺の兆候です。
今回のコラムでは実際に起きている手口の一部をご紹介します。
悪徳コンサルタントの手口①：高額な費用と中途解約の制限
1.不透明な料金体系
コンサルタントが事前に料金を明確に提示しないか、最初に「低価格」であることを強調し、契約後に追加費用を次々に請求する場合があります。初めての段階で費用が曖昧だったり、後から「必要な追加オプション」を勧めて高額になることがあります。
2.契約書に中途解約できない条項を含める
悪徳コンサルタントは、契約書に「中途解約不可」や「契約期間終了まで支払い義務がある」などの条項を盛り込むことがあります。これにより、顧客が不満を持ったり結果が出なかったとしても、途中で契約を解約できないようにします。成果が出ない場合でも院長の実力不足や協力体制の不備を理由に責任は負いません
3.初期費用が高額すぎる
「一括前払い」や「先に全額支払う」ことを求め、契約後に実際のサービスが低品質だったり、サポートが期待通りに行われないというケースがあります。この場合、すでに支払っているため、解約や返金が非常に難しくなります。
こうした状況を回避するための対策
1.契約書を細かく確認する
契約書に中途解約の条項があるか、またその条件が不利ではないかを確認しましょう。具体的には、解約時のペナルティや支払い義務がどうなっているかをチェックします。「中途解約不可」や「返金不可」などの条項がある場合は、慎重に対応すべきです。頑なに修正や要望を拒否する場合は即決しないでください。
また、サービスの提供内容が具体的に書かれているかも確認し、もし不明な点があれば、質問して明確にしてもらうことが重要です。打ち合わせ段階で議事録を作成し契約前に双方相違がないか事前に確認することが重要です。
2.分割払いを提案する
一括での前払いではなく、分割払いのオプションがあるか確認します。分割払いであれば、契約後に不満が生じた場合も、支払いを停止しやすくなります。また、初期費用が過剰に高額な場合、その理由を確認し、納得できる説明がなければ契約を見送るべきです。
3.契約前にコンサルタントの評価を徹底的に調査
コンサルタントの評判や過去の実績をオンラインやSNSで調べることが重要です。他の医師やクリニックからのレビューやフィードバックを参考にし、過去に同様のトラブルを抱えたクライアントがいないか確認します。医師からの紹介においてもトラブル事案は増えているので、必ず他社調査と相見積を取るようにしてください。
もし悪い評価やクレームが見つかった場合、特に中途解約のトラブルが報告されているなら、そのコンサルタントとの契約は避けたほうが良いでしょう。
4.契約前に弁護士や専門家に確認してもらう
高額な契約を結ぶ前に、弁護士や契約書の専門家に内容を確認してもらうことが有効です。特に解約条件や返金条件が不利な場合、その点を指摘してもらえるため、事前にトラブルを回避しやすくなります。
5.小規模のトライアル契約を依頼する
コンサルタントとの契約に不安がある場合、まずは短期間や小規模のトライアル契約を提案することも有効です。実際にコンサルタントのサービスの質を確認した上で、長期契約に移行するかを判断できるため、大きなリスクを避けられます。開業支援から運用までのパッケージ契約を強く勧められた場合は特に要注意です。
問題が発生した後の対処法
1.解約や返金を求める
中途解約が難しい場合でも、契約書に違反があったり、期待されていたサービスが提供されていない場合は、正式に解約や返金を求めることができます。まずは、文書で正式な解約通知を送り、問題を記録として残しておきましょう。
2.消費者保護団体や弁護士に相談する
法的に問題があると感じた場合、消費者保護団体や弁護士に相談することが有効です。特に詐欺的な契約や不当な契約条項が含まれている場合、法的な手段で解決を図ることが可能です。
3.口コミやレビューで情報を共有する
自分が悪徳コンサルタントの被害にあった場合、他の医師やクリニックに同じ被害が拡大しないよう、口コミサイトやレビューを活用して情報を共有することも有効です。これにより、他の人が同じトラブルに巻き込まれるリスクを減らせます。
こうした対策を事前に講じておくことで、悪徳なコンサルタントによる高額な費用請求や中途解約ができない問題に巻き込まれにくくなります。
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